व्याकुल उबेर ड्राइवर आपका गंतव्य पूछने पर सवारी रद्द कर रहे हैं? यह बहुत बार होता है, जिससे आप घर या कार्यालय की सवारी के इंतजार में फंसे रह जाते हैं। खैर, अब और नहीं, जैसा कि कैब-एग्रीगेटर कैंसिलेशन रोकने के लिए उबर ने नए उपाय किए हैं।
ग्राहकों और यहां तक कि ड्राइवरों की दर्जनों शिकायतों के बाद, उबर ने राइडर्स और यहां तक कि दोनों के मुद्दों को हल करने के लिए नए नियम लागू किए हैं ड्राइवरों की शिकायत की है।
देश के महानगरों में कई ग्राहकों ने शिकायत की है कि ड्राइवर अपना गंतव्य पूछने या चिलचिलाती गर्मी में एयर कंडीशनर चालू नहीं करने, या यहां तक कि कभी-कभी कैब में एयर कंडीशनर चालू करने के लिए अतिरिक्त शुल्क मांगने के बाद जल्द ही सवारी रद्द कर देते हैं। . इस बीच, ड्राइवरों ने बढ़ती के बीच असंतोषजनक कमाई के बारे में बात की है ईंधन की कीमतें देश में।
सवारी रद्द करने वाले ड्राइवरों की समस्या को हल करने के लिए, उबर अब ड्राइवरों को यह तय करने के लिए गंतव्य दिखाएगा कि वे सवारी को स्वीकार करने से पहले जाना चाहते हैं या नहीं, सवार से उनके ड्रॉप स्थान के बारे में पूछने के बाद सवारी रद्द करने के बजाय। कंपनी का कहना है कि यह फीचर 20 शहरों में पहले से ही लाइव है और आने वाले दिनों में इसे और शहरों में रोल आउट किया जाएगा।
देश में अधिकांश कैब ड्राइवर नकद में भुगतान करना पसंद करते हैं, इसलिए आपको एक ऐसा उदाहरण मिल सकता है जहां ड्राइवर ने पूछा होगा कि भुगतान का तरीका ऑनलाइन है या नकद में। ऐसा इसलिए है क्योंकि कैब एग्रीगेटर्स को ड्राइवरों को भुगतान जारी करने में कुछ समय लगता है। इस प्रकार, ड्राइवर भुगतान करने के लिए कहते हैं नकद क्योंकि उनके हाथ में पैसा होगा। या, यदि भुगतान का तरीका ऑनलाइन है, तो ड्राइवर या तो सवारी को रद्द कर देता है या सवारों को सवारी रद्द करने के लिए कहता है और जो भी राशि ऐप में दिखाई गई है, उसे नकद में भुगतान करें।
उबर ने इस पर विचार किया और ड्राइवर को भुगतान करने का तरीका बदल दिया है। राइड-हेलिंग ऐप अब ड्राइवरों को भुगतान का तरीका दिखाएगा, जिसमें दिखाया जाएगा कि क्या किराए का भुगतान नकद में किया जाएगा या ग्राहक ने कार्ड या किसी अन्य ऑनलाइन भुगतान विधि के माध्यम से राशि का भुगतान करने के लिए चुना है। इसके अलावा, यदि कोई ड्राइवर भुगतान के ऑनलाइन मोड के साथ आगे बढ़ता है, तो उन्हें सोमवार से गुरुवार तक दैनिक भुगतान किया जाएगा, और शुक्रवार से रविवार तक, उनकी कमाई सोमवार को उनके खाते में जमा हो जाएगी।
साथ ही, उबर का कहना है कि कंपनी कैंसिलेशन को कम करने और कैब में एयर कंडीशनिंग चालू करने सहित किसी भी सेवा के लिए अतिरिक्त पैसे मांगने से ड्राइवरों को रोकने के लिए राइड के दौरान सेवा की गुणवत्ता बनाए रखने के लिए ड्राइवरों के साथ बात करेगी।
इस बीच उबर ने भी ईंधन की बढ़ती कीमतों के बीच देश में किराए में औसतन 10-15 फीसदी की बढ़ोतरी की है। साथ ही, कंपनी ड्राइवरों को उनके वर्तमान स्थानों से दूर सवारी स्वीकार करने के लिए प्रोत्साहन का भुगतान करेगी, जो बदले में रद्द करने की संख्या को भी कम करेगी।
